Dietro questa guida lavora un piccolo gruppo redazionale che controlla licenze, condizioni dei bonus e tempi di pagamento dei bookmaker. Il modo più rapido per raggiungerci è la posta elettronica: non abbiamo un numero di telefono né una chat, perché ogni segnalazione va confrontata con documenti e registri pubblici prima di poter dare una risposta seria.
Per quali motivi puoi scriverci
Aggiornare una scheda
Un bonus, un deposito minimo o un metodo di pagamento è cambiato rispetto a quanto riportato? Indicaci l'operatore e il giorno in cui hai fatto il controllo.
Stato di una licenza
Rinnovi, revoche e nuove autorizzazioni cambiano il giudizio su un operatore. Se hai un riferimento al registro dell'autorità, includilo nel messaggio.
Chiarimenti sulla guida
Se un passaggio non è chiaro, per esempio sui requisiti di puntata o sulla dichiarazione delle vincite, possiamo spiegarlo meglio o riscriverlo.
Stampa e ricerca
Accogliamo richieste di giornalisti, ricercatori e associazioni che si occupano di gioco responsabile e di tutela dei consumatori.
Come scrivere un messaggio utile
- Usa un oggetto breve e specifico, per esempio il nome dell'operatore seguito dall'argomento.
- Descrivi cosa hai notato e dove: la sezione della guida, il dato che non torna e la data della tua verifica.
- Aggiungi una fonte controllabile, come la pagina dei termini dell'operatore, la scheda del registro dell'autorità o uno screenshot.
- Non inviare mai password, documenti d'identità o coordinate bancarie: non ci servono e non li chiediamo in nessun caso.
Tempi di risposta
Ogni messaggio viene letto da una persona della redazione. Di norma rispondiamo entro cinque giorni lavorativi; quando una segnalazione richiede un controllo più lungo ti avvisiamo e ti scriviamo di nuovo a verifica conclusa. Se la correzione viene accolta, la sezione interessata della guida riporta il dato aggiornato.
Non possiamo intervenire su problemi legati al tuo conto di gioco, a pagamenti in sospeso o alla verifica dei documenti. Per queste richieste serve l'assistenza clienti dell'operatore: la redazione non ha accesso ai conti e non gestisce rapporti operativi con i bookmaker.
Proposte commerciali
Le proposte commerciali non modificano i dati riportati nelle schede. Licenze, requisiti di puntata e tempi di prelievo restano quelli verificati alle fonti, e i contenuti sponsorizzati presentati come articoli redazionali non vengono accettati.
Uso del tuo indirizzo email
L'indirizzo da cui ci scrivi viene usato solo per rispondere alla tua richiesta. Non viene condiviso con terzi e non viene utilizzato per invii promozionali.